Kwaliteit
Zorg met kwaliteit
Bij Eddee willen we dat jij de beste zorg krijgt. We zorgen dat de kwaliteit van onze zorg voldoet aan alle eisen en werken vanuit erkende kwaliteitskaders, zoals HKZ en NEN 7510. De jaarrekening van Eddee Zorggroep wordt jaarlijks gepubliceerd op jaarverantwoordingzorg.nl.
We zijn een lerende organisatie. We controleren onze zorg regelmatig en kijken steeds hoe we de kwaliteit nog verder kunnen verbeteren. Dit doen we bijvoorbeeld door in- en externe audits, evaluaties en cliënttevredenheidsonderzoeken.
- Bevlogen vakmensen
Onze medewerkers zijn de dragers van onze kwaliteit van zorg. Ze zijn goed opgeleid en worden regelmatig bijgeschoold. Zo blijven hun kennis en vaardigheden up-to-date. Wij investeren in hun ontwikkeling, verbondenheid en vakmanschap.
- HKZ
Eddee Zorggroep heeft het HKZ-certificaat. HKZ staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn. Elke drie jaar is er een hercertificering.
Het Keurmerkinstituut voert de HKZ-audits bij ons uit. Dit is een onafhankelijke certificerings- en keuringsinstelling, gericht op de verbetering van de kwaliteit en veiligheid. Daarvoor voert Keurmerkinstituut audits, keuringen, inspecties en onderzoek uit. Bekijk het certificaat.
- NEN7510
Eddee Zorggroep is gecertificeerd volgens de NEN7510 norm, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Dit betekent dat Eddee voldoet aan alle wettelijke eisen met betrekking tot informatiebeveiliging. Onze systemen zijn zo ingericht dat we veilig werken met de informatie van onze cliënten.
Ons certificaat is uitgegeven door Kiwa, een onafhankelijke organisatie gespecialiseerd in testen, inspecties en certificeringen. Kijk op onze pagina over privacy & informatiebeveiliging voor meer informatie.
- Cliëntenraad
We zijn bezig met het opzetten van een cliëntenraad. Deze groep mensen adviseert en inspireert onze Raad van Bestuur vanuit het perspectief en het belang van de cliënten. De raad bestaat uit cliënten, oud-cliënten of betrokkenen van cliënten. Lees meer over de cliëntenraad.
- Cliënttevredenheid
Cliënten zijn heel tevreden zijn over onze kwaliteit van zorg. Dat blijkt uit ons CTO, cliënttevredenheidsonderzoek. Cliënten waarderen onze begeleiding met gemiddeld een 8,6 bij Jeugd en een 8,4 bij Volwassenen. Een prachtig resultaat!
Onze cliënten ervaren hun begeleiders als deskundig, betrokken en respectvol. Ze voelen zich gehoord en gezien. Ook zijn cliënten positief over hun inspraak en de samenwerking rondom het zorgplan.
Verbeterpunten
Naast de complimenten levert het onderzoek ook waardevolle verbeterpunten op, zoals op het gebied van bereikbaarheid buiten kantooruren en het verduidelijken van procesafspraken. Hiermee gaan we aan de slag. Wij zijn dankbaar voor het vertrouwen van onze cliënten. Daarnaast zijn we trots op onze medewerkers. Het is hun inzet en betrokkenheid die in de levens van onze cliënten het verschil maakt! Lees meer over de resultaten van het CTO.
- Meerjarenstrategie
Onze meerjarenstrategie 2026-2028 is ons kompas voor de groei van Eddee in de komende jaren. Samen met cliënten, medewerkers, partners en opdrachtgevers bouwen we aan een zorgpraktijk die niet alleen ondersteunt, maar ook perspectief geeft. Bekijk onze strategieposter of lees meer over onze strategie.
Cliënten aan het woord
Ik heb me altijd gehoord gevoeld.
De begeleiders zijn ontzettend behulpzaam.
Ik heb vanaf het begin een goede klik met mijn begeleider.