‘Begeleiders zijn deskundig, betrokken en respectvol’
We zijn erg blij met de resultaten van ons cliënttevredenheidsonderzoek 2025. Cliënten voelen zich gezien en gehoord en zijn heel tevreden over de kwaliteit van zorg. Ze waarderen onze begeleiding met gemiddeld een 8,6 bij Jeugd en een 8,4 bij Volwassenen. Een prachtig resultaat!
Veel van onze cliënten vulden het onderzoek in. Dat waarderen we enorm. Dankzij hun ervaringen, advies, complimenten en ideeën, gaan wij onze zorg verder verbeteren.
Een persoonlijke benadering
De cliënten van Eddee geven de kwaliteit van zorg een hoge score. Ze ervaren hun begeleiders als deskundig, betrokken en respectvol. Bij de open vragen staan veel positieve opmerkingen over de persoonlijke benadering en de klik met begeleiders.
Ook zijn cliënten positief over hun inspraak en de samenwerking rondom het zorgplan. Cliënten weten aan welke doelen zij werken. Zij ervaren ruimte om hun wensen en behoeften te bespreken. Dit versterkt het gevoel van regie en eigenaarschap en dit zorgt voor een goede samenwerking tussen cliënt en begeleider. De combinatie van deskundige begeleiding, persoonlijke aandacht en samenwerking vormt een stevige basis voor passende en effectieve zorg die goed aansluit bij de behoeften van onze cliënten.
Verbeterpunten
Naast de complimenten levert het onderzoek ook waardevolle verbeterpunten op, zoals op het gebied van bereikbaarheid buiten kantooruren, continuïteit bij meerdere begeleiders, het verduidelijken van procesafspraken en de informatievoorziening. Hiermee gaan we aan de slag. Wij zijn dankbaar voor het vertrouwen van onze cliënten. Daarnaast zijn we trots op onze medewerkers. Het is hun inzet en betrokkenheid die in de levens van kinderen, jongeren en volwassenen het verschil maakt!
Mooie opmerkingen uit het Cliënttevredenheidsonderzoek
“Ik heb me altijd gehoord gevoeld.”
“De begeleiders zijn ontzettend behulpzaam.”
“Fijne samenwerking.”
“We hebben van af het begin een goede klik met elkaar.”
“Ik zal de begeleiders missen.”