Cliëntportaal
Welkom bij Eddee!
Bekijk op deze pagina de brochure ‘Start Zorgtraject.’ Ook lees je hier hoe je stap voor stap kunt inloggen bij Caren, je persoonlijke digitale cliëntportaal.
Brochure 'Start Zorgtraject'
In de brochure ‘Start Zorgtraject’ lees je belangrijke informatie over jouw zorgtraject, zodat je precies weet waar je aan toe bent tijdens je zorgtraject bij Eddee.
Online cliëntportaal Caren
Als je begeleiding krijgt van Eddee heb je een dossier. Dit is een digitale map waarin al jouw gegevens bij elkaar staan. Hierin staat welke gegevens we van jouw bewaren, maar ook wat jouw doelen zijn, hoe het met je behandeling gaat en wanneer je een afspraak hebt. Je leest jouw dossier via Caren. Op deze pagina lees je meer over Caren en hoe je je kunt aanmelden.
Wat is Caren?
Caren is een online portaal waarin je kunt meekijken en meelezen in jouw dossier. Zo staan in Caren de dagelijkse rapportages, de afspraken en het plan. Caren is van de cliënt. Je bepaalt zelf met wie je jouw gegevens wilt delen. Kan een cliënt dit zelf niet bepalen? Dan kan de (wettelijk) vertegenwoordiger hier een besluit over nemen.
Hoe werkt Caren?
Bekijk het filmpje en ontdek hoe Caren werkt.
Wat kan ik doen in Caren?
Afspraak
In Kalender staan jouw afspraken.
Bericht
Bij Berichten kan jouw begeleider aan jou een bericht sturen.
Dossier
In Dossier kun je jouw zorgplan lezen.
Connecties
In Connecties zie je wie er toegang heeft tot jouw dossier. Je kunt mensen toevoegen en verwijderen.
Profiel
Bij Profiel kun je jouw gegevens aanpassen, zoals jouw emailadres.
Vragenlijst
Op Caren kun je vragenlijsten invullen.
Aanmelden voor Caren
- Je krijgt een brief met daarin een koppelcode.
- Maak een account aan bij Caren via deze link.
Dit is eenvoudig. Je hoeft alleen wat vragen beantwoorden en een wachtwoord aanmaken. Knop – aanmelden als nieuwe gebruiker. https://caren.nl/auth/login - Log in met je e-mailadres en het wachtwoord dat je net hebt aangemaakt.
Inloggen bij Caren – link naar https://caren.nl/auth/login - Rechtsboven in het scherm vind je dan de knop “Code invoeren’. Hier kun je de koppelcode uit de brief invoeren.
- Je bent aangemeld. Je kunt nu je afspraken bekijken, connecties uitnodigen en je profiel aanvullen. Jouw begeleider kan jou een bericht sturen via Caren. Als je een bericht krijgt, ontvang je een seintje via jouw e-mail.
Let op: je kunt niet zelf berichten sturen naar je begeleider, alleen reageren op berichten die je van je begeleider krijgt. - Volg nu de stappen bij ‘Zorgplan inzien’.
Zorgplan inzien
Jouw zorgplan is beveiligd met je mobiele nummer. Voer deze stappen uit om jouw zorgplan te kunnen lezen in Caren.
- Voer jouw mobiele nummer in bij ‘Profiel’.
- Je ontvangt nu een email van Caren met de vraag om jouw mobiele nummer te bevestigen.
- Nadat je jouw nummer hebt bevestigd is deze ingesteld. Als jij jouw zorgplan wilt bekijken ontvang je een code op jouw telefoon. Met deze code kun je jouw zorgplan openen.
Het lukt me niet om mijzelf aan te melden
Vind je het lastig je aan te melden bij Caren of loop je ergens tegen aan? Bekijk hieronder of jouw vraag ertussen staat. Vraag ook gerust je begeleider om hulp!
Ik heb geen koppelcode ontvangen.
Mail naar info@eddee.nl, dan sturen we jou een nieuwe code toe.
Ik ben mijn koppelcode kwijtgeraakt.
Mail naar info@eddee.nl; dan sturen we jou een nieuwe code toe.
Is Caren gratis?
Je kunt gratis gebruikmaken van Caren. Wel heb je een emailadres en mobiel telefoonnummer nodig om dit systeem te gebruiken.
Is het gebruik van Caren verplicht?
Nee, dit is niet verplicht. Je bepaalt zelf (eventueel in overleg met je familie en/of (wettelijke) vertegenwoordiger) of je Caren wil gebruiken. Wij moedigen het gebruik van Caren wel aan. Het helpt ons om goed met jou samen te werken tijdens jouw zorgtraject. Daarnaast heb jij via Caren gemakkelijk toegang tot alle up to date informatie over jouw zorgtraject bij Eddee. Caren is van de cliënt. Jij bepaalt of je hier gebruik van wil maken, wie er mag meekijken en wat deze persoon mag zien.
Moet ik het zorgplan ‘goedkeuren’?
Soms geeft het systeem van Caren ten onrechte de melding dat het zorgplan nog goedgekeurd moet worden. Dit gebeurt soms ook als het zorgplan al actief is en door jou ondertekend is. Dit is een bug in het systeem. Je kunt deze melding negeren.
Hoe weet ik dat er iets nieuws staat op Caren?
Je krijgt een melding via de e-mail als een zorgplan gereed staat, als een vragenlijst klaar gezet is en als je begeleider jou een bericht heeft gestuurd. Je krijgt geen melding van rapportages.
Hoe werken berichten via Caren?
Je kunt berichten sturen naar jouw connecties die je zelf hebt uitgenodigd om mee te kijken in Caren. Je kunt geen berichten sturen naar je begeleider van Eddee. Eddee heeft deze optie namelijk niet aangezet. Je begeleider kan jou wel een bericht sturen, waar je op kunt reageren.
Waar kan ik terecht met vragen over Caren?
Op de website van Caren vind je een kennisbank met antwoord op verschillende vragen. Je kunt ook contact opnemen met de helpdesk van Caren: info@carenzorgt.nl. Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met je begeleider!